Términos y Condiciones

La reserva se confirma únicamente con un depósito mínimo del 50% del costo total. El saldo pendiente debe ser pagado a más tardar 7 días antes de la fecha de la excursión.

Las reservas que no cuenten con el pago completo dentro del plazo establecido serán canceladas automáticamente sin derecho a reembolso.

Nuestra filosofía es simple: solo descontamos lo que ya no podemos recuperar. Si al momento de tu cancelación aún no hemos comprometido pagos con terceros (transporte, reservas, entradas, actividades u otros servicios), te devolveremos el monto correspondiente.

• Más de 14 días antes: Reembolso completo, descontando únicamente los costos ya pagados a terceros que no sean recuperables. Cualquier descuento aplicado será informado al cliente.
• De 7 a 14 días antes: Reembolso de los montos recuperables, o crédito por el total pagado aplicable a otra excursión, válido por 90 días. El cliente podrá elegir entre ambas opciones.
• Menos de 7 días antes / No presentarse: No habrá reembolso, debido a que los compromisos del viaje pueden haber sido ejecutados. ABA Tours podrá ofrecer un crédito parcial a discreción, dependiendo de los costos que puedan ser recuperados.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado para la reservación.

ABA Tours se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios, rutas, hospedajes, restaurantes o actividades por razones climáticas, logísticas, de seguridad o por causas de fuerza mayor, sin que esto constituya automáticamente un motivo de reembolso.

ABA Tours realizará esfuerzos razonables para ofrecer alternativas de igual o mayor valor cuando sea posible.

El transporte partirá a la hora indicada desde el punto de salida establecido. ABA Tours no será responsable si el cliente no se presenta a tiempo.

No habrá reembolso por llegadas tardías o por no presentarse a la hora establecida. Es responsabilidad del cliente confirmar previamente su punto y hora de salida.

Todo menor de 18 años debe estar acompañado por un adulto responsable durante toda la duración de la excursión.

El adulto acompañante asume la responsabilidad correspondiente por el menor bajo su cuidado. ABA Tours se reserva el derecho de no permitir el abordaje de menores que no cumplan con este requisito.

Para excursiones internacionales, es responsabilidad exclusiva del cliente contar con pasaporte vigente, visa cuando corresponda y cualquier otro documento requerido por el país de destino o de tránsito.

ABA Tours no será responsable si al cliente se le niega el embarque, la entrada al país o es deportado debido a documentación insuficiente, vencida o incorrecta.

Cualquier costo adicional derivado de estas situaciones será responsabilidad exclusiva del cliente.

ABA Tours no será responsable por retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, overbooking o pérdida de equipaje ocasionados por aerolíneas u operadores de transporte aéreo.

Cualquier costo adicional generado por reprogramación de vuelos, estadías extendidas, transporte alternativo, alimentación o alojamiento por causas ajenas a ABA Tours será responsabilidad del cliente.

Se recomienda encarecidamente que el cliente adquiera un seguro de viaje, especialmente para excursiones internacionales.

ABA Tours no cubre gastos médicos, hospitalización, evacuación médica, repatriación ni ningún otro gasto derivado de una emergencia médica o personal durante el viaje.

El cliente reconoce y acepta que participa en la excursión de manera voluntaria y bajo su propia responsabilidad.

ABA Tours, sus directivos, empleados, guías, conductores y proveedores de servicios no serán responsables, en la medida permitida por la legislación aplicable, por lesiones, accidentes, enfermedades, fallecimiento, pérdidas materiales, daños o perjuicios que pudieran ocurrir durante la excursión o como consecuencia de esta.

ABA Tours no se hace responsable por pérdida, robo, daño o destrucción de objetos personales, equipaje, dispositivos electrónicos, dinero en efectivo, joyas u otros objetos de valor del cliente durante la excursión.

Se recomienda evitar llevar objetos de alto valor y mantener las pertenencias personales bajo supervisión.

ABA Tours se reserva el derecho de retirar de la excursión, sin previo aviso y sin reembolso, a cualquier participante cuyo comportamiento sea inapropiado, disruptivo, peligroso o que ponga en riesgo la seguridad, bienestar o disfrute del grupo. Esto incluye, entre otros:

• Estado de embriaguez.
• Consumo o posesión de sustancias ilegales.
• Agresión verbal o física.
• Conducta amenazante o irrespetuosa.
• Cualquier comportamiento que ponga en riesgo a otros participantes, al personal o a terceros.

Al participar en la excursión, el cliente autoriza a ABA Tours a capturar y utilizar fotografías, videos y demás material audiovisual tomado durante la actividad con fines promocionales, publicitarios y de marketing en redes sociales, sitio web y otros medios de comunicación, sin compensación adicional.

Si el cliente no desea aparecer en material promocional, deberá notificarlo por escrito a ABA Tours antes de la excursión.

En caso de eventos fuera del control razonable de ABA Tours, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huracanes, terremotos, inundaciones, pandemias, epidemias, restricciones gubernamentales, estados de emergencia, disturbios civiles, huelgas o cierres de fronteras, ABA Tours podrá reprogramar la excursión o emitir un crédito por el monto pagado, válido por hasta 12 meses.

Los reembolsos en efectivo estarán sujetos a los montos que puedan ser recuperados de los proveedores de servicios. No se garantiza el reembolso en efectivo de costos que ya hayan sido ejecutados y que no sean recuperables.

El cliente declara que se encuentra en condiciones de salud adecuadas para participar en la excursión.

Es responsabilidad del cliente informar a ABA Tours sobre cualquier condición médica, alergia, discapacidad o necesidad especial que pueda afectar su participación o requerir alguna consideración durante la actividad.

ABA Tours no asume responsabilidad por complicaciones relacionadas con condiciones médicas preexistentes que no hayan sido informadas previamente.

Al realizar una reservación y/o participar en cualquier excursión organizada por ABA Tours, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

La aceptación podrá quedar registrada mediante medios físicos o digitales, incluyendo formularios, mensajes, plataformas de reserva u otros mecanismos utilizados por ABA Tours.